1. Applicabilità
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti stipulati con Handmade Charmbeads.
1.2 I termini e le condizioni generali utilizzati dall’acquirente non si applicano se non espressamente concordati per iscritto da Handmade Charmbeads.
1.3 Per “Acquirente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che è o sarà in un rapporto contrattuale di qualsiasi tipo con Handmade Charmbeads.
1.4 Handmade Charmbeads si riserva il diritto di modificare o integrare i Termini e le Condizioni di volta in volta.
1.5 Con l’acquisto di un prodotto o l’inoltro di un ordine a Handmade Charmbeads, l’Acquirente accetta i presenti Termini e Condizioni Generali, nonché tutti gli altri diritti e obblighi indicati.
2. Preventivi e formazione di accordi
2.1 Su richiesta del potenziale Acquirente – tramite la richiesta di offerta sul sito web o con altri mezzi – viene fatta un’offerta personalizzata per il prodotto e/o il servizio desiderato. Questa viene inviata all’indirizzo indicato dal potenziale Acquirente.
2.2 L’accettazione del potenziale Acquirente è valida e porta alla formazione di un contratto solo in una delle seguenti circostanze:
– il potenziale Acquirente ha espressamente indicato di voler ricevere un determinato prodotto e/o servizio;
– l’Acquirente ha espresso il proprio consenso all’offerta e tale consenso è stato ricevuto da Handmade Charmbeads.
2.3 Un accordo è stabilito quando l’Acquirente ha versato una somma di almeno 15,00 euro a titolo di caparra e tale somma è stata ricevuta da Handmade Charmbeads. L’accordo può essere revocato da Handmade Charmbeads nel caso in cui l’acquirente non soddisfi le condizioni o le abbia soddisfatte in passato. In tal caso, Handmade Charmbeads ne darà comunicazione all’Acquirente entro dieci (10) giorni dal ricevimento dell’ordine.
L’Acquirente e Handmade Charmbeads convengono espressamente che con l’utilizzo di forme di comunicazione elettroniche si stabilisce un accordo valido non appena vengono soddisfatte le condizioni di cui agli articoli 2.2 e In particolare, anche l’assenza di una firma ordinaria non pregiudica la forza vincolante dell’offerta e della sua accettazione. I file elettronici di Handmade Charmbeads valgono, nei limiti consentiti dalla legge, come presunzione di prova.
Le informazioni, le immagini, le comunicazioni verbali, le dichiarazioni, ecc. relative a tutte le offerte e alle caratteristiche principali dei prodotti fornite per telefono o via e-mail sono fornite o realizzate nel modo più accurato possibile. Tuttavia, Handmade Charmbeads non garantisce che tutte le offerte e i prodotti corrispondano pienamente alle informazioni fornite. In linea di principio, gli scostamenti non possono costituire motivo di risarcimento e/o di scioglimento del contratto.
2.6 Handmade Charmbeads non archivia i contratti. L’acquirente deve occuparsene personalmente. Gli ordini possono essere effettuati in lingua olandese, italiana o inglese.
3. Prezzi
3.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro, in conformità alle disposizioni di legge in materia, sono comprensivi dell’imposta sulle vendite (IVA) ed escludono le spese di spedizione.
3.2 L’Acquirente deve il prezzo comunicatogli da Handmade Charmbeads nella sua offerta in conformità alla clausola 2.1 delle presenti condizioni. Errori evidenti (di manipolazione) nell’offerta, come ad esempio evidenti imprecisioni, possono essere corretti da Handmade Charmbeads anche dopo la conclusione del contratto.
4. Pagamento
4.1 L’importo dell’acconto deve essere versato dall’Acquirente entro e non oltre 10 giorni dalla data in cui l’Acquirente ha espresso il proprio consenso all’offerta di Handmade Charmbeads.
4.2 Handmade Charmbeads procederà all’esecuzione del contratto dopo aver ricevuto l’acconto come indicato nell’offerta.
4.3 Handmade Charmbeads può estendere le opzioni di pagamento in futuro. Altre opzioni di pagamento saranno rese note tramite il sito web e/o nel preventivo inviato.
4.4 In caso di mancato o ritardato pagamento da parte dell’acquirente, sarà dovuto un interesse dell’1,44% al mese sull’importo insoluto a partire dal giorno in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato al più tardi fino al giorno in cui il pagamento viene effettuato per intero.
4.5 L’Acquirente sarà inoltre responsabile di tutte le spese (extra-)giudiziarie di qualsiasi tipo sostenute da Handmade Charmbeads a causa del mancato adempimento degli obblighi (di pagamento) da parte dell’Acquirente.
5. Consegna e tempi di consegna
5.1 In linea di principio, Handmade Charmbeads si propone di consegnare gli ordini entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. La merce viene inviata tramite track and trace.
5.2 I tempi di consegna indicati sono solo indicativi, pertanto non è possibile trarne alcun diritto. Handmade Charmbeads può fornire ulteriori informazioni sui tempi di consegna sul sito web o in altro modo per iscritto. Tali informazioni sono solo indicative.
5.3 Le consegne saranno effettuate all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della stipula del contratto. Non appena i prodotti da consegnare sono stati consegnati o ritirati all’indirizzo di consegna specificato, il rischio relativo a tali prodotti passa all’Acquirente.
5.4 Per le consegne all’estero possono essere applicate condizioni diverse.
6. Cambio e diritto di recesso
6.1 L’Acquirente è tenuto a controllare attentamente i prodotti (o a farli controllare) subito dopo il ricevimento e, in caso di difetti, a contattare Handmade Charmbeads il prima possibile (al più tardi entro sette (7) giorni). La sostituzione è possibile solo dietro presentazione della fattura originale. L’acquirente riceverà un prodotto sostitutivo o un rimborso, a discrezione di Handmade Charmbeads, senza includere le spese di spedizione.
7. Riserva di proprietà
7.1 La proprietà dei prodotti passa, nonostante l’effettiva consegna, solo all’Acquirente dopo che questi ha pagato per intero tutto ciò che deve in base a qualsiasi accordo con Handmade Charmbeads, compreso il pagamento di interessi e costi, anche di consegne precedenti o successive e di qualsiasi lavoro fatto o da fare sui prodotti.
7.2 L’Acquirente non può gravare, vendere, rifornire, alienare o gravare in altro modo i prodotti prima del passaggio di proprietà.
8. Garanzia e responsabilità
8.1 Se non diversamente concordato per iscritto, Handmade Charmbeads garantisce che l’ordine impartito è stato eseguito al meglio delle sue possibilità applicando sufficiente cura e abilità artigianale.
8.2 Poiché i prodotti di Handmade Charmbeads sono tutti fatti a mano, Handmade Charmbeads non garantisce che ogni prodotto sia esattamente uguale alla fotografia sul sito web, all’immagine o alla grafica originale fornita dall’Acquirente. I colori, i disegni e le dimensioni dei prodotti consegnati possono differire dalle fotografie e dalle specifiche mostrate sul sito web o fornite dall’Acquirente.
8.3 Handmade Charmbeads non è mai obbligata a pagare alcun risarcimento all’Acquirente o ad altri, a meno che non vi sia dolo o grave negligenza da parte sua. Handmade Charmbeads non sarà responsabile per perdite conseguenti o commerciali, danni indiretti e perdita di profitto o fatturato. In particolare, Handmade Charmbeads non è responsabile dei danni subiti durante il trasporto o dei danni derivanti dal mancato ricevimento del prodotto.
8.4 Se per qualsiasi motivo Handmade Charmbeads è tenuta a risarcire un danno, tale risarcimento non potrà mai superare un importo pari al valore della fattura relativa al prodotto o al servizio che ha causato il danno.
8.5 Fatte salve le disposizioni del presente articolo, non si può parlare di garanzia se l’usura può essere considerata normale.
8.6 L’Acquirente è tenuto a tenere indenne Handmade Charmbeads da qualsiasi pretesa che terzi possano avanzare nei confronti di Handmade Charmbeads in relazione all’esecuzione del contratto, nella misura in cui la legge non impedisca che i relativi danni e costi siano a carico dell’Acquirente.
8.7 È possibile che Handmade Charmbeads includa nel proprio sito internet link ad altri siti web che possono essere interessanti o informativi per il visitatore. Tali link sono puramente informativi. Handmade Charmbeads non è responsabile del contenuto del sito internet a cui si fa riferimento o dell’uso che se ne può fare.
9. Forza maggiore
9.1 In caso di forza maggiore, Handmade Charmbeads non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi nei confronti dell’Acquirente, rispettivamente l’obbligo è sospeso per la durata della forza maggiore.
9.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del proprio controllo che impedisca l’adempimento di tutti o parte dei propri obblighi nei confronti dell’Acquirente. Tali circostanze includono scioperi, incendi, interruzioni operative, interruzioni energetiche, interruzioni di una rete (di telecomunicazioni) o di connessione o dei sistemi di comunicazione utilizzati e/o l’indisponibilità del sito Internet in qualsiasi momento, la mancata o ritardata consegna da parte dei fornitori o di altri terzi chiamati in causa e l’assenza di qualsiasi permesso da ottenere dal governo.
10. Proprietà intellettuale
10.1 Per diritti di proprietà intellettuale si intendono i diritti di brevetto, autore, marchio, disegno e progettazione e/o altri diritti (di proprietà intellettuale), compreso il know-how tecnico e/o commerciale brevettabile o non brevettabile, i metodi e i concetti.
10.2 L’Acquirente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale delle informazioni visualizzate, delle comunicazioni o di altre espressioni relative ai prodotti e/o al sito Internet appartengono a Handmade Charmbeads, ai suoi fornitori o ad altri aventi diritto.
10.3 All’Acquirente è vietato utilizzare o modificare i diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo, come ad esempio la riproduzione, senza il previo consenso scritto di Handmade Charmbeads.
10.4 È espressamente vietato vendere o riprodurre i prodotti realizzati da Handmade Charmbeads con un altro nome.
10.5 Sui prodotti firmati da Handmade Charmbeads, il diritto di proprietà intellettuale spetta a Handmade Charmbeads e, anche dopo la vendita, l’immagine rimane di sua proprietà intellettuale.
11. Ritratto e diritti d’autore
11.1 Per tutte le immagini e le fotografie inviate per posta o via e-mail a Handmade Charmbeads per essere riprodotte, l’acquirente è responsabile di eventuali ritratti e diritti d’autore.
11.2 L’acquirente può utilizzare le opere/prodotti disegnati o dipinti per lui solo per uso personale (casa o ufficio). Non è consentito utilizzare le opere/prodotti per scopi commerciali senza l’autorizzazione scritta di Handmade Charmbeads.
11.3 Handmade Charmbeads è sempre autorizzata a rifiutare ordini di copia e/o ridipintura di fotografie o immagini.
12. Dati personali
12.1 Handmade Charmbeads tratterà i dati dell’Acquirente solo in conformità alla sua politica sulla privacy.